안녕하세요, 쿠캣 고객센터입니다.

고객센터 운영시간이 변경되어 안내드리니, 이용에 참고 해주시면 감사하겠습니다.

■ 운영시간
 - 평일 10:00~16:00 (점심시간 12:30~13:30)
 - 토, 일, 공휴일 휴무

■ 변경일자
 - 26년 4월 13일 (월) 부터

■ 상담채널
 - 전화상담 : 1668-3525
 - 채팅상담 : 쿠캣 APP 1:1 문의 / 카카오톡 "쿠캣" 채널

고객센터 운영시간 외에도 일반적인 문의사항은 ‘챗봇’ 또는 ‘자주하는 질문’을 통해 확인하실 수 있습니다.

추가로 상담 직원의 확인이 필요한 문의는 카카오톡 채팅상담 또는 Q&A 게시판에 남겨주시면, 운영시간 내 순차적으로 답변드리겠습니다.

앞으로도 보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 쿠캣입니다.
쿠캣을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

쿠캣 (https://cookatmarket.com) 사이트 개인정보 처리 시 수집 및 이용 동의 변경, 개인정보 처리방침 개정이 26년 3월 31일 자로 예정되어 있어, 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 

■ 쿠캣마켓 개인정보 처리방침 개정 내용
3. 개인정보의 처리위탁
 - 위탁받는 업체 신설 : 십일번가 주식회사 등

■ 시행일자
26년 3월 31일

자세한 내용은 개인정보처리방침 개정 안내에서 확인할 수 있습니다.
*개인정보처리방침 개정 안내 보기*

더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하는 쿠캣이 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 쿠캣입니다.
물류대행사 변경으로, 배송서비스가 변경되어 안내드립니다. 

■ 새벽배송
- 3월 30일(월) 주문 부터 한시적 서비스 중단
 * 4월 중 서비스 재개예정

■ 일반배송
- 3월 30일(월) 주문 부터 주문 마감시간 23시로 확대  
- 변경 전 : 13시 까지 주문 시 다음날 배송
- 변경 후 : 23시 까지 주문 시 다음날 배송
  (토, 공휴일은 21시 까지 주문)

* 일부지역은 주 7일 배송이 어렵습니다. 순차적으로 서비스 지역 확대 예정입니다.   
* 주 7일 배송가능 여부는 배송지 설정 이후 [카트 페이지, 도착 예정일] 을 통해 확인하실 수 있습니다.
* 도서산간 지역 배송은, 출고일로 부터 1~2일 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

■ 업체배송
- 업체배송은 업체별 택배 출고 일정이 상이하며, 자세한 일정 안내는 각 상품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.


감사합니다.

안녕하세요. 쿠캣입니다.

이번 주 주말 중 서울 광화문 일대에서 진행되는 대규모 행사(BTS 공연)로 인해 일부 지역의 교통 통제가 예정되어 있어, 배송이 일시적으로 지연될 수 있는 점 안내드리니 참고 부탁드리겠습니다.
 

• ■핵심일정 : 26-03-20(금) 21:00 ~ 26-03-22(일) 06:00 (전면 통제)
• ■영향지역 : 서울특별시 종로구, 중구 일대
• ■주요영향 : 3/20(금)~3/21(토) 출고 건 중 배송지가 '종로구/중구'인 경우 대규모 행사로 인한 물리적인 진입 불가로 인해 평소 대비 1~2일 지연될 수 있는 것으로 확인

※ 쿠캣 고객센터 운영시간
- 평일 10:00~18:00 / 토요일 9:30~13:00 / 일, 공휴일 휴무
- 전화상담 : 1668-3525
- 채팅상담 : 쿠캣APP 1:1 문의 / 카카오톡 쿠캣 채널

감사합니다.

안녕하세요. 쿠캣입니다.
26년 삼일절 고객센터 운영일정 안내드립니다.  

■ 고객센터 휴무 :  3/1(일)~3/2(월)

문의 내용을 남겨주시면 3월 3일(화) 부터 순차적으로 안내드리겠습니다.

※ 쿠캣 고객센터 운영시간
- 평일 10:00~18:00 / 토요일 9:30~13:00 / 일, 공휴일 휴무
- 전화상담 : 1668-3525
- 채팅상담 : 쿠캣APP 1:1 문의 / 카카오톡 쿠캣 채널

감사합니다.

안녕하세요. 쿠캣입니다.
2026년 삼일절 배송휴무 안내 드립니다.

■ 새벽배송
- 휴무 없이 정상 운영됩니다.


■ 일반배송
- 3월 1일(일)~3월 2일(월) 배송 휴무
- 2월 27일(금) 13시 이전 주문은 2월 28일(토) 도착 예정
- 2월 27일(금) 13시 이후 주문은 3월 03일(화) 도착 예정


■ 제주/도서산간 지역 배송
- 3월 1일(일)~3월 2일(월) 배송 휴무
- 2월 26일(목) 13시 이전 주문은 2월 28일(토) 도착 예정
- 2월 26일(목) 13시 이후 주문은 3월 03(화)~04일(수) 도착 예정


* 휴무동안 주문이 많은 경우 사전 안내 된 도착 예정일보다 1~2일 더 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
* 일반배송 휴무기간에도, 일부 지역은 주 7일 배송이 가능합니다.
* 주 7일 배송가능 지역은 배송지 설정 이후 [카트 페이지, 도착 예정일] 을 통해 확인하실 수 있습니다.


■ 업체배송
- 업체배송은 업체별 택배 출고 일정이 상이하며, 자세한 일정 안내는 각 상품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.


감사합니다.

안녕하세요. 쿠캣입니다.

26년 설 연휴 고객센터 운영일정 안내드립니다.  

■ 운영휴무 :  2/15(일)~2/17(화)
■ 단축운영 :  2/18(수) 9:30~13:00

문의 내용을 남겨주시면 2월 18일 수요일 부터 순차적으로 안내드리겠습니다.

따뜻하고 행복한 명절 보내시길 바랍니다.
감사합니다.


※ 쿠캣 고객센터 운영시간
- 평일 10:00~18:00 / 토요일 9:30~13:00 / 일, 공휴일 휴무
- 전화상담 : 1668-3525
- 채팅상담 : 쿠캣APP 1:1 문의 / 카카오톡 쿠캣 채널

안녕하세요. 쿠캣입니다.

2026년 설 연휴 배송휴무 안내드립니다.

■ 새벽배송
- 2/16(월)~2/17(화) 배송 휴무
- 2/14(토) 20시 이전 주문 시 2/15(일) 도착 예정
- 2/14(토) 20시 이후 주문 시 2/18(수) 도착 예정


■ 일반배송
- 2/15(일)~2/18(수) 배송 휴무
- 2/13(금) 13시 이전 주문 시 2/14(토) 도착 예정
- 2/13(금) 13시 이후 주문 시 2/19(목) 도착 예정


■ 제주/도서산간 지역 배송
- 2/15(일)~2/20(금) 배송 휴무
- 2/12(목) 13시 이전 주문 시 2/13(금)~2/14(토) 도착 예정
- 2/12(목) 13시 이후 주문 시 2/20(금)~2/21(토) 도착 예정


* 휴무동안 주문이 많은 경우 사전 안내된 도착 예정일보다 1~2일 더 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
* 일반배송 휴무기간에도, 일부 지역은 주 7일 배송이 가능합니다.
* 주 7일 배송가능 지역은 배송지 설정 이후 [카트 페이지, 도착 예정일] 을 통해 확인하실 수 있습니다. 


■ 업체배송
업체배송은 업체별 택배 출고 일정이 상이하며, 자세한 일정 안내는 각 상품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.


감사합니다.

 

안녕하세요. 쿠캣입니다.
성탄절, 신정 배송휴무 안내드립니다.

■ 새벽배송
휴무일 없이 운영해요.


■ 일반배송
12/25(목) 배송 휴무예요
*12/23(화) 13시 이전 주문은 12/24(수)에 도착해요
*12/23(화) 13시 이후 주문은 12/26(금)에 도착해요

26/1/1(목) 배송 휴무예요
*12/30(화) 13시 이전 주문은 12/31(수)에 도착해요
*12/30(화) 13시 이후 주문은 1/2(금)에 도착해요

■ 제주/도서산간 지역 배송
12/25(목) 배송 휴무예요
*12/22(월) 13시 이전 주문은 12/23(화)~24(수)에 도착해요
*12/22(월) 13시 이후 주문은 12/26(금)~27(토)에 도착해요

26/1/1(목) 배송 휴무예요
*12/29(월) 13시 이전 주문은 12/30(화)~31(수)에 도착해요
*12/29(월) 13시 이후 주문은 1/2(금)~3(토)에 도착해요


*휴무동안 주문이 많은 경우, 예정 도착일보다 1~2일 더 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
*일반배송 휴무기간에도, 일부지역은 주 7일 배송이 가능합니다.
*주 7일 배송가능 지역은 배송지 설정 이후 [카트 페이지, 도착 예정일] 을 통해 확인하실 수 있습니다. 


■ 업체배송
업체배송은 업체별 택배 출고 일정이 상이하며, 자세한 일정 안내는 각 상품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.


감사합니다.

 

안녕하세요. 쿠캣입니다.

보다 나은 서비스를 제공하기 위해 사이트 안정화 및 서버 점검 작업을 진행하게 되어 안내드립니다.

 

■ 작업 일시 : 2025년 10월 24일(금) 05:00~07:00(2시간)
*점검시간은 공지보다 다소 길어질 수 있습니다.

■ 작업 내용 : 쿠캣 서버점검

■ 작업 영향 : 쿠캣 사이트 이용 제한
 

서비스 이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다. 
더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하는 쿠캣이 되겠습니다.

감사합니다.

 

안녕하세요. 쿠캣입니다.

새벽배송 무료배송 기준이 변경되어 안내드립니다.


■ 변경내용
 - 새벽배송비 : 5,000원 (변경 없음) 
 - 새벽배송 무료배송 기준
   * 변경 전 : 40,000원 이상 구매 시 무료배송
   * 변경 후 : 45,000원 이상 구매 시 무료배송


■ 시행일시
 - 25년 10월 1일(수) 주문부터


물류비 인상으로 불가피하게 무료배송 기준이 변경 된 점 너그러운 양해 부탁드립니다.
보다 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.
 

안녕하세요. 쿠캣입니다.

쿠캣을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
 

쿠캣 (https://cookatmarket.com) 사이트 이용 고객의 이용약관이 25년 10월 27일 자로 변경 될 예정입니다.

서비스 이용에 참조 부탁드립니다.
 

■ 쿠캣 이용약관 개정 내용

- 제16조 (모바일 상품권 등의 이용)
모바일 상품권 관련 규정 중 “약관 및 상품 상세페이지에서 달리 규정된 경우를 반영” 하는 내용으로 일부 문구 변경

- 제17조 (적립금)
적립금 소멸 30일 전 안내 메세지 발송에 대한 내용 추가

■ 시행일자 : 25년 10월 27일
 

자세한 내용은 쿠캣마켓 서비스 이용약관 개정 안내에서 확인할 수 있습니다.
 

*서비스 이용약관 개정 안내 보기*
 

더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하는 쿠캣이 되겠습니다.

감사합니다.

 

안녕하세요. 쿠캣입니다.
25년 추석연휴 고객센터 운영일정 안내드립니다.  

■ 휴무일 10/5(일)~7(수)
■ 단축운영 10/8(수)~9(목) 
 - 운영시간 9:30~13:00
 

휴무기간 문의건은 1:1 문의 남겨주시면,
10/8(수) 부터 순차적으로 안내드리겠습니다.

감사합니다. 

■ 고객센터 운영시간
 평일 10:00~18:00 / 토요일 9:30~13:00 / 일, 공휴일 휴무
 전화상담 : 1668-3525
 쿠캣APP 1:1 문의 / 카카오톡 쿠캣 채널

 

 

안녕하세요. 쿠캣입니다.
추석연휴 배송휴무 안내드립니다.

■ 새벽배송
10/6(월) 배송 휴무예요.
*10/4(토) 20시 이전 주문은 10/5(일)에 도착해요
*10/4(토) 20시 이후 주문은 10/7(화)에 도착해요


■ 일반배송
10/3(금)-10/9(목) 배송 휴무예요.
*10/1(수) 13시 이전 주문은 10/2(목)에 도착해요
*10/1(수) 13시 이후 주문은 10/10(금)에 도착해요


■ 제주/도서산간 지역 배송
10/3(금)-10/9(목) 배송 휴무예요.
*9/30(화) 13시 이전 주문은 10/1(수)-2(목) 에 도착해요
*9/30(화) 13시 이후 주문은 10/10(금)-11(토) 에 도착해요


*휴무동안 주문이 많은 경우, 예정 도착일보다 1~2일 더 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
*일반배송 휴무기간에도, 일부지역은 주 7일 배송이 가능합니다.
*주 7일 배송가능 여부는 배송지 설정 이후 [카트 페이지, 도착 예정일] 을 통해 확인하실 수 있습니다. 


■ 업체배송
업체배송은 업체별 택배 출고 일정이 상이하며, 자세한 일정 안내는 각 상품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.


감사합니다.

 

안녕하세요. 쿠캣입니다.
쿠캣을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

쿠캣 (https://cookatmarket.com) 사이트 개인정보 처리 시 수집 및 이용 동의 변경, 개인정보 처리방침 개정이 25년 9월 19일 자로 예정되어 있어, 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 

■ 쿠캣마켓 개인정보 처리 시 수집 및 이용 동의 변경 사항
1. 개인정보 위탁업무에 대한 공개 페이지 신설
2. 쿠키 및 맞춤형 광고 차단 방법 설정 방식 현행화 반영

■ 쿠캣마켓 개인정보 처리방침 개정 내용
3. 개인정보의 처리위탁
 - 개인정보 처리위탁 현황 페이지 신설
 - 개인정보처리 수탁사 추가 : 주식회사 온누리스토어
7. 개인정보 자동 수집 설치/운영 및 거부에 관한 사항
 - 웹브라우저, 모바일 브라우저에서 쿠키 허용 차단 방법 현행화

■ 시행일자
25년 9월 19일

자세한 내용은 개인정보처리방침 개정 안내에서 확인할 수 있습니다.
*개인정보처리방침 개정 안내 보기*

더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하는 쿠캣이 되겠습니다.
감사합니다.

 

안녕하세요. 쿠캣입니다.
광복절 배송휴무 안내드립니다.


■ 새벽배송
휴무없이 정상운영 됩니다.

■ 일반배송
8/14(목)-8/15(금) 배송 휴무예요.
*8/12(화) 13시 이전 주문은 8/13(수)에 도착해요
*8/12(화) 13시 이후 주문은 8/16(토)에 도착해요

■ 제주/도서산간 지역 배송
8/14(목)-8/15(금) 배송 휴무예요.
*8/11(월) 13시 이전 주문은 8/12(화)-13(수) 에 도착해요
*8/11(월) 13시 이후 주문은 8/17(일)-8/18(월) 에 도착해요

*휴무동안 주문이 많은 경우, 예정 도착일보다 1~2일 더 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
*주 7일 배송가능 여부는 배송지 설정 이후 [카트 페이지, 도착 예정일] 을 통해 확인하실 수 있습니다.

 

■ 업체배송
업체배송은 택배 출고 일정이 상이하며, 자세한 일정 안내는 각 상품 상세페이지에서 확인 부탁드립니다.


감사합니다.

 

 

안녕하세요, 고객님
쿠캣 고객센터 입니다.

쿠캣 새벽배송 서비스 확대에 따라, 일반배송 주문 가능시간이 변경되어 안내드립니다. 

■ 일반배송 주문시간
 - 변경 전 : 주 7일, 18시 이전 주문 시 당일 출고
 - 변경 후 : 주 7일, 13시 이전 주문 시 당일 출고

■ 시행일시
 - 25년 8월 8일(금) 부터

■ 세부사항
  - 일부지역은 주 7일 배송이 어렵습니다. (일-금 출고)    
  - 주 7일 배송가능 여부는 배송지 설정 이후 [카트 페이지, 도착 예정일] 을 통해 확인하실 수 있습니다. 
  - 도서산간 지역 배송은, 출고일로 부터 1~2일 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 
 

감사합니다.
 

안녕하세요. 쿠캣입니다.
쿠캣을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

쿠캣 (https://cookatmarket.com) 사이트 개인정보 처리 시 수집 및 이용 동의 변경, 개인정보 처리방침 개정이 25년 8월 8일 자로 예정되어 있어, 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 

■ 쿠캣마켓 개인정보 처리 시 수집 및 이용 동의 변경 사항
 1. 회원 가입, 주문/결제 시 필수적으로 수집 및 이용되는 개인정보에 대한 동의 삭제
 2. 선택적 개인정보 수집 및 이용 동의 수집 시점, 목적별 별도 동의 적용

■ 쿠캣마켓 개인정보 처리방침 개정 내용
 1. 제목 수정 및 목차 위치 조정
 2. “개인정보의 수집 및 이용”
  - 서비스별 개인정보의 수집 및 이용 근거 항목 추가/삭제
 - 개인정보처리 방법 변경에 따른 쿠캣페이 서비스 안내 수정
3. “개인정보의 제3자 제공”
 - 제공받는자 삭제 : 국세청
 - 제공받는자 추가 : (주)토스페이먼츠
4. “개인정보의 처리위탁”
 - 개인정보처리 수탁사 삭제 : (주)토스페이먼츠, 팀프레시, 한국고용정보, 주식회사 아이닉
 - 개인정보처리 업무 재위탁 추가(CJ대한통운(주) : CJ올리브네트웍스(주), (주)CJ텔레닉스), 성진, (주)멘토스파워, 택배위탁집배점

■ 시행일자
25년 8월 8일

자세한 내용은 개인정보처리방침 개정 안내에서 확인할 수 있습니다.
*개인정보처리방침 개정 안내 보기*

더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하는 쿠캣이 되겠습니다.
감사합니다.

 

안녕하세요, 고객님
쿠캣 고객센터 입니다.

쿠캣 새벽배송 서비스가 7월 1일(화) 재오픈 될 예정입니다.
 

■ 주문 가능시간
  - 당일 20시 이전 주문 완료 시, 다음날 7시 이전 배송됩니다.
  - 평일,주말 구분없이 365일 운영됩니다. 
   * 물류대행사 사정에 따른 명절, 공휴일 미운영 시 사전공지

■ 배송 가능지역
  - 서울, 인천, 경기, 충북, 충남, 대전, 세종 일부지역
  - 안내드린 지역 중 일부지역은 새벽배송이 어렵습니다.
    * 쿠캣APP 새벽배송 가능지역 조회 에서, 확인 부탁드립니다.
 

새벽배송 서비스 지역은 순차적으로 확대 될 예정입니다.
새벽배송 관련 추가적인 사항은 쿠캣 고객센터로 문의주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.


감사합니다.

 

안녕하세요. 쿠캣입니다.

보다 나은 서비스를 제공하기 위해 사이트 안정화 및 서버 점검 작업을 진행하게 되어 안내드립니다.

 

■ 작업 일시 : 2025년 6월 27일(금) 05:00~07:00(2시간)
*점검시간은 공지보다 다소 길어질 수 있습니다.

■ 작업 내용 : 쿠캣 서버점검

■ 작업 영향 : 쿠캣 사이트 이용 제한
 

서비스 이용에 불편을 끼쳐 대단히 죄송합니다. 
더욱 편리하고 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하는 쿠캣이 되겠습니다.

감사합니다.